KEULAR

Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu keular.com

Platné a účinné od 18. září 2026

1. Základní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) prodávajícího Václava Nováka, podnikající fyzické osoby zapsané v živnostenském rejstříku, se sídlem Uralská 689/7, 160 00 Praha 6, IČO: 24398926, e-mail: info@keular.com, telefon: +420 607 869 150, provozující internetový obchod pod označením KEULAR (dále jen prodávající) jsou vydány v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen občanský zákoník).

1.2 Tyto VOP upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen kupní smlouva) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen kupující) prostřednictvím internetového obchodu provozovaného prodávajícím na webové adrese keular.com (dále jen internetový obchod).

1.3 VOP a kupní smlouva jsou vyhotoveny primárně v českém jazyce. Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky, pokud se strany nedohodnou jinak. Tím nejsou dotčena práva kupujícího podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

1.4 Tyto VOP vymezují vztah a z něho plynoucí práva a povinnosti výlučně mezi prodávajícím a kupujícím – fyzickou osobou nepodnikatelem, která uzavírá smlouvu výhradně mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání.

1.5 Prodávající může znění VOP pro budoucí objednávky měnit nebo doplňovat. Nové znění zveřejní na keular.com s uvedením data účinnosti. Pro již uzavřené kupní smlouvy platí vždy znění VOP účinné v okamžiku odeslání objednávky; pozdější změna se jich nedotýká.

 

2. Objednávka zboží a uzavření kupní smlouvy

2.1 Prezentace zboží uvedeného v internetovém obchodě keular.com není nabídkou k uzavření smlouvy, má pouze informativní charakter. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

2.2 Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty. Ceny zboží jsou uvedeny jako konečné, bez poštovného a balného. Cena uvedená u zboží je konečnou cenou za zboží. Cena zboží platí po dobu, kdy je zobrazena v internetovém obchodě keular.com.

2.3 Internetový obchod keular.com uvádí na konkrétním místě informaci o nákladech spojených s balením a dodáním zboží na území České republiky.

2.4 Náklady spojené s balením a dodáním zboží jsou vždy uvedeny před odesláním objednávky. Náklady se vypočítávají dle ceníků přepravních společností v závislosti na hmotnosti, způsobu platby a způsobu doručení zvoleném v objednávkovém formuláři.

2.5 Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje, které do objednávky vložil, a opravit chyby vzniklé při zadávání dat.

2.6 Náklady kupujícího vzniklé při používání prostředků komunikace na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení apod.) si hradí kupující sám.

2.7 Kupující objednává zboží následujícími způsoby:

•       kupující vloží objednané zboží do košíku internetového obchodu tlačítkem „Přidat do košíku“, a to prostřednictvím svého uživatelského účtu, pokud se v internetovém obchodě předem zaregistroval

•       kupující vloží objednané zboží do košíku internetového obchodu tlačítkem „Přidat do košíku“, bez nutnosti zákaznického účtu a registrace

2.8 Objednávku odesílá kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Zaplatit nyní“ v závěrečném kroku objednávky. Toto tlačítko je ve smyslu § 1826a občanského zákoníku označeno tak, aby bylo zřejmé, že odesláním objednávky vzniká povinnost zaplatit. Veškeré údaje uvedené v objednávce považuje prodávající za správné. Kupující potvrzuje, že vyplnil všechny povinné údaje správně, a před odesláním objednávky potvrzuje zaškrtnutím příslušného políčka, že se seznámil s těmito VOP, s reklamačním řádem a se zásadami ochrany osobních údajů.

2.9 Veškeré objednávky odeslané kupujícím prodávajícímu jsou prodávajícím považovány za závazné.

2.10 Bezprostředně po odeslání objednávky prodávajícímu vystaví prodávající kupujícímu potvrzení o doručení objednávky e-mailem na kontakt uvedený kupujícím v objednávce nebo v uživatelském účtu. Toto potvrzení se nepovažuje za uzavření kupní smlouvy.

2.11 Po doručení objednávky od kupujícího má prodávající právo kontaktovat kupujícího za účelem doplnění chybějících údajů, případně změny a úpravy dat v objednávce.

2.12 Uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím nastane teprve potvrzením objednávky prodávajícím. Prodávající vystaví kupujícímu potvrzení objednávky a zašle je na e-mailovou adresu poskytnutou kupujícím v objednávce. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Prodávající uzavřenou smlouvu, tedy objednávku a její potvrzení, uchovává v elektronické podobě po dobu 4 let od jejího uzavření a kupujícímu ji na žádost zaslanou na info@keular.com zpřístupní.

2.13 Došlo-li ke zjevné chybě v psaní nebo v počtech při uvedení ceny zboží (například cena řádově nižší než obvyklá cena tohoto zboží), není taková cena pro prodávajícího závazná. Prodávající na chybu kupujícího neprodleně upozorní a nabídne mu dodání za správnou cenu; kupující není povinen nabídku přijmout. Neshodnou-li se strany, kupní smlouva zaniká a prodávající vrátí kupujícímu celou uhrazenou částku bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, a to stejným způsobem, jakým ji přijal.

2.14 Tyto VOP se vztahují výhradně na nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu keular.com.

 

3. Cena a platební podmínky

3.1 Cenu za zboží a případné náklady spojené s dopravou či úpravou produktu může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

•       bezhotovostně prostřednictvím platební brány

•       bezhotovostně platební kartou

3.2 Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu kupní cenu zboží, ale rovněž náklady spojené s balením a doručením zboží. Není-li výslovně uvedeno jinak, rozumí se kupní cenou rovněž náklady spojené s dodáním zboží.

3.3 Kupní cena je splatná bezhotovostně v plné výši při odeslání objednávky, a to i u zboží prodávaného formou předprodeje podle čl. 3.5 a 4.6. Do úhrady kupní ceny prodávající zboží neodesílá. Platbu na dobírku ani bankovním převodem prodávající nenabízí.

3.4 Platba probíhá prostřednictvím platební brány Shopify Payments v závěrečném kroku objednávky. Povinnost kupujícího uhradit kupní cenu je splněna okamžikem, kdy platební brána platbu autorizuje.

3.5 U zboží prodávaného formou předprodeje (čl. 4.6) hradí kupující celou kupní cenu při odeslání objednávky, přestože zboží bude dodáno později. Na tuto skutečnost je kupující upozorněn u zboží, v košíku i v potvrzení objednávky. Prodávající nepožaduje zálohu ani žádný pozdější doplatek. Cena zboží v předprodeji je zvýhodněná cena platná po dobu předprodeje; cena, za kterou bude zboží případně nabízeno po jeho skončení, je u zboží uvedena pouze pro informaci.

3.6 Případné cenové výhody a slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající nerozhodne jinak. O případných kombinacích slev, výhod apod. je kupující vždy informován o konečné ceně zboží před odesláním objednávky.

3.7 Doklad o koupi vystavuje prodávající po úhradě kupní ceny a doručuje ho kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty, doklad proto není daňovým dokladem ve smyslu zákona o dani z přidané hodnoty.

 

4. Dodání zboží

4.1 Náklady za doručení zboží jsou vždy uvedeny v objednávce a následném potvrzení vydaném prodávajícím dle stanoveného způsobu a druhu dodání.

4.2 Kupující je povinen zboží převzít na místě uvedeném v objednávce, neučiní-li tak, nese riziko nedodání zboží a jeho vrácení prodávajícímu. Vyžádá-li si kupující opakované doručení, uhradí náklady na opakované doručení ve výši ceny původně zvoleného způsobu dopravy.

4.3 Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen důkladně zkontrolovat zásilku z hlediska poškození obalu nebo samotného zboží. Nesouhlasí-li kupující s převzetím zboží, je povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit přepravci. V případě zjištění závad na obalu nebo přímo na zboží není kupující povinen zásilku od přepravce přijmout.

4.4 Zaplacením za zboží a převzetím zboží od přepravce kupující nabývá vlastnické právo a veškeré s tím spojené povinnosti. Převzetím zboží kupujícím přechází na kupujícího nebezpečí škody na zboží.

4.5 Zboží je kupujícímu doručováno:

•       prostřednictvím Zásilkovny – na výdejní místa nebo na adresu kupujícího, na území České republiky

4.6 Zboží aktuálně nabízené v internetovém obchodě keular.com je prodáváno formou předprodeje (předobjednávky): zboží se vyrábí až podle počtu předobjednávek a v době objednání neexistuje. Předprodej probíhá od 21. září 2026 18:00 do 27. září 2026 24:00 pražského času; při vyčerpání série jej prodávající může uzavřít dříve. Prodávající předá zboží přepravci nejpozději 21. prosince 2026, zpravidla dříve. Bližší údaj o době dodání a o tom, že se u předprodeje platí celá kupní cena předem (čl. 3.5), je uveden na příslušné produktové stránce, v košíku a v potvrzení objednávky a kupující je na něj upozorněn před odesláním objednávky. Nebude-li možné zboží v uvedené době odeslat, prodávající o tom kupujícího bez zbytečného odkladu vyrozumí; kupující je v takovém případě oprávněn od kupní smlouvy odstoupit a prodávající mu vrátí celou uhrazenou částku bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, a to stejným způsobem, jakým ji přijal. Není-li zboží označeno jako předprodej, předává je prodávající přepravci obvykle do 5 pracovních dní od potvrzení objednávky.

 

5. Uživatelský účet

5.1 Kupující, který se zaregistruje v internetovém obchodě keular.com, může získat přístup k uživatelskému účtu, ze kterého může zadávat objednávky zboží. Pokud to funkcionalita obchodu umožňuje, může kupující objednávat zboží také bez registrace.

5.2 Při registraci uživatelského účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje. V případě změny dat je kupující povinen tyto údaje v uživatelském účtu aktualizovat, nebo tuto změnu neprodleně oznámit prodávajícímu. Kupujícím vyplněné údaje jsou považovány za jediné a správné.

5.3 Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost a kupující nesmí tyto údaje poskytnout třetí osobě, učiní-li tak, pak pouze na vlastní riziko.

5.4 Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití uživatelského účtu třetí osobou.

5.5 Prodávající je oprávněn uživatelský účet zrušit, pokud jej kupující nevyužívá déle než 12 měsíců, nebo pokud kupující porušuje své povinnosti z kupní smlouvy či z těchto VOP. O zrušení účtu prodávající kupujícího předem informuje e-mailem. Zrušením účtu nejsou dotčena práva a povinnosti z již uzavřených kupních smluv.

5.6 Provozovatel webových stránek keular.com není povinen zajistit nepřetržitý provoz uživatelských účtů, zejména z důvodu plánovaných odstávek, aktualizací nebo poruch.

 

6. Odstoupení od kupní smlouvy

6.1 Podle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, ve znění účinném od 6. ledna 2023, nemůže kupující odstoupit od smlouvy v následujících případech:

•       o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za úplatu pouze tehdy, započalo-li s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení a prodávající před uzavřením smlouvy kupujícího poučil, že poskytnutím plnění právo odstoupit zaniká

•       o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k nimž může dojít během lhůty pro odstoupení

•       o dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla ujednána při uzavření smlouvy s tím, že dodání je možné uskutečnit až po uplynutí třiceti dnů, a jejichž skutečná hodnota závisí na výchylkách trhu nezávislých na vůli prodávajícího

•       o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám

•       o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím

•       o neodkladné opravě nebo údržbě, která má být provedena v místě určeném kupujícím na jeho výslovnou žádost

•       o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil

•       o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej kupující porušil

•       o dodávce novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném

•       o ubytování, přepravě zboží, nájmu dopravního prostředku, stravování nebo využití volného času, má-li být plněno k určitému datu nebo v určitém období

•       uzavírané na základě veřejné dražby podle zákona upravujícího veřejné dražby

•       o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním, za podmínek § 1837 písm. l) občanského zákoníku

6.2 Pokud případy uvedené v odstavci 6.1 těchto VOP neplatí, je kupující oprávněn dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

6.3 Je-li objednávka dělena nebo obsahuje více částí (nebo zboží), které jsou dodávány v intervalech, začíná lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy od dodání poslední části (zboží).

6.4 Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve stanovené lhůtě (nejpozději do 14 dnů po převzetí poslední části nebo zboží objednávky).

6.5 V případě odstoupení od kupní smlouvy dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku vrátí prodávající kupujícímu všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen peněžní prostředky vrátit dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal (§ 1832 odst. 4 občanského zákoníku).

6.6 Kupující smí se zbožím nakládat v rozsahu nutném k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností — tedy zejména si je vyzkoušet obdobně, jako by tak učinil v kamenné prodejně. Odstoupení od smlouvy není podmíněno vrácením zboží v původním obalu, s visačkami ani jeho nepoužitím. Nakládal-li kupující se zbožím nad tento rámec, odpovídá prodávajícímu podle § 1833 občanského zákoníku pouze za snížení hodnoty zboží, které tím vzniklo; prodávající je oprávněn tuto částku jednostranně započíst proti vracené kupní ceně a jeho výši kupujícímu doloží.

6.7 Nabízí-li prodávající více způsobů dodání, vrací kupujícímu náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání (§ 1832 odst. 2 občanského zákoníku).

6.7.1 Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v případě, že zboží nemůže být vzhledem ke své povaze vráceno obvyklou poštovní cestou (§ 1820 odst. 1 písm. h) občanského zákoníku). Zboží kupující zašle na adresu sídla prodávajícího. Toto ustanovení se nevztahuje na uplatnění práv z vadného plnění podle čl. 7 a 10, u nichž náklady na dopravu nese prodávající.

6.8 Finanční prostředky budou kupujícímu vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

6.9 Pokud je součástí objednávky dárek od prodávajícího, kupující není povinen tento dárek prodávajícímu při odstoupení od kupní smlouvy vracet.

6.10 Odstoupení od kupní smlouvy musí být zasláno prodávajícímu na e-mailovou adresu: info@keular.com. Prodávající neprodleně potvrdí kupujícímu přijetí odstoupení od kupní smlouvy.

6.11 Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář podle nařízení vlády č. 363/2013 Sb., který je dostupný na keular.com/odstoupeni-od-smlouvy a tvoří přílohu těchto VOP. Použití formuláře není povinné.

6.12 Kupující může od smlouvy odstoupit také online, prostřednictvím funkce pro odstoupení od smlouvy dostupné na keular.com/odstoupeni-od-smlouvy. Tlačítko „Odstoupit od smlouvy“ je na internetovém obchodě dostupné od uzavření kupní smlouvy po celou dobu lhůty pro odstoupení; odstoupit lze tedy i před dodáním zboží, včetně zboží v předprodeji. Po vyplnění a odeslání prohlášení prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu potvrdí jeho přijetí včetně data a času.

6.13 Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy před odesláním zboží pouze tehdy, nelze-li zboží z objektivních důvodů, které prodávající nemohl ovlivnit (zejména trvalé přerušení výroby nebo dodávek materiálu), vyrobit nebo dodat. O odstoupení prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a vrátí mu veškeré přijaté peněžní prostředky podle čl. 6.14.

6.14 V případě odstoupení od kupní smlouvy prodávajícím informuje prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Veškeré přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dopravu vrátí prodávající stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak.

 

7. Práva z vadného plnění

7.1 Práva z vadného plnění se řídí ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až § 2117 a § 2161 až § 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, dále podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

7.2 Prodávající zaručuje kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Prodávající zejména odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující věc převzal:

•       věc má vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné

•       věc se hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá

•       kvalita nebo provedení věci odpovídá smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy

•       je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti

•       zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů

7.3 Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje (§ 2161 odst. 5 občanského zákoníku).

7.4 Pokud to povaha zboží nebo služby umožňuje, má kupující právo zkontrolovat nebo předvést funkci produktu.

7.5 Kupující může vadu vytknout kdykoli ve lhůtě podle čl. 7.13 těchto VOP. Vytknutí vady není podmíněno prohlídkou zboží při převzetí.

7.6 Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nového zboží bez vady nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady, a to, zda lze druhým způsobem vadu odstranit bez značných obtíží pro kupujícího (§ 2169 odst. 1 občanského zákoníku).

7.6.1 Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

7.6.2 Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha zboží a účel, pro který kupující zboží koupil. K odstranění vady převezme prodávající zboží na vlastní náklady.

7.7 Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od smlouvy odstoupit, pokud (§ 2171 občanského zákoníku):

•       prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s čl. 7.6.2 těchto VOP

•       se vada projeví opakovaně

•       je vada podstatným porušením kupní smlouvy

•       je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího

7.7.1 Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží zboží nebo co kupující prokáže, že zboží odeslal.

7.8 Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při vytknutí vady nebo bez zbytečného odkladu poté. Nebyla-li vada odstraněna v souladu s čl. 7.6.2 těchto VOP, může kupující uplatnit další práva podle čl. 7.7.

7.9 Dokud kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může prodávající odstranit podle své volby opravou věci nebo dodáním nové věci.

7.10 Kupující nemůže uplatnit právo z vadného plnění, pokud o vadě věděl v době přijetí nebo ji sám způsobil.

7.11 Prodávající je povinen přijmout reklamaci na adrese provozovny nebo v sídle a místě podnikání, pokud to povaha a druh zboží umožňuje.

7.12 Prodávající kupujícímu písemně sdělí výsledek reklamace.

7.13 Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží do 24 (dvaceti čtyř) měsíců od převzetí zboží.

7.14 Uplatní-li kupující právo z vadného plnění, potvrdí mu prodávající v písemné formě, kdy právo uplatnil, jakož i provedení opravy a dobu jejího trvání (§ 2172 občanského zákoníku).

 

8. Mimosoudní řešení sporů

8.1 Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy.

8.2 Podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, má kupující právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem oprávněným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI) se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00, Praha 2 – Nové Město. Jak postupovat v případě mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, včetně možnosti podání návrhu, lze nalézt na webu https://www.coi.cz/ a https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

8.3 Pomoc v případě přeshraničního mimosoudního řešení spotřebitelských sporů poskytuje Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (ESC ČR), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 – Nové Město, https://evropskyspotrebitel.cz/.

 

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Ujednání vyplývající z těchto VOP a kupní smlouvy uzavřené mezi kupujícím a prodávajícím v souladu s nimi se řídí právním řádem České republiky, a to i v případě, že smluvní stranou je osoba s bydlištěm mimo Českou republiku. Tím nejsou dotčena práva kupujícího dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

9.2 V případě vyšší moci nebo jakékoli jiné poruchy internetového obchodu prodávající nenese odpovědnost za nemožnost provedení objednávky.

9.3 V kupní smlouvě lze sjednat odchylná ujednání, která pak mají přednost před ustanovením těchto VOP.

9.4 Prodávající může znění VOP měnit pro budoucí objednávky; práva a povinnosti z již uzavřených smluv se řídí zněním účinným ke dni odeslání objednávky. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 18. září 2026 a nahrazují znění účinné od 30. srpna 2026.

9.5 Přístupnost. Prodávající usiluje o soulad internetového obchodu keular.com se zákonem č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb, a se standardem WCAG 2.1 úrovně AA. Aktuální stav souladu je „částečně v souladu“ — nezávislý audit zatím neproběhl. Informace o tom, jak obchod splňuje požadavky na digitální přístupnost, jaká jsou známá omezení a jak nahlásit problém s přístupností, jsou uvedeny v prohlášení o přístupnosti na keular.com/pristupnost.

 

10. Reklamační řád

10.1 Tento reklamační řád je nedílnou součástí všeobecných obchodních podmínek internetového obchodu keular.com a definuje základní podmínky a způsob reklamace vad produktů kupujícím.

10.2 Tento reklamační řád vychází z ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tento reklamační řád upravuje vztah mezi prodávajícím a kupujícím – fyzickou osobou nepodnikatelem, která uzavírá smlouvu výhradně mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání.

10.3 Kupující je povinen se s všeobecnými obchodními podmínkami a reklamačním řádem seznámit před objednáním zboží, nejpozději však před odesláním objednávky v internetovém obchodě keular.com, kdy porozumění a seznámení s nimi potvrzuje kupující zaškrtnutím příslušného políčka při vytváření samotné objednávky. Bez zaškrtnutí tohoto políčka nelze objednávku kupujícího odeslat.

10.4 Kupující při reklamaci uvede číslo objednávky nebo jinak doloží, že zboží zakoupil v internetovém obchodě keular.com (například dokladem o koupi nebo potvrzením objednávky).

10.5 Za účelem urychlení reklamačního procesu může kupující popsat závady zboží a zvolit způsob vyřízení reklamace. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@keular.com nebo prostřednictvím reklamačního formuláře na keular.com. S postupem prodávající poradí i telefonicky na čísle +420 607 869 150; nedovolá-li se kupující, prodávající volá zpět nejpozději následující pracovní den.

10.6 Je-li objednávka dělena nebo obsahuje více částí (nebo zboží), které jsou dodávány v intervalech, začíná lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy od dodání poslední části (zboží). Odstoupení od kupní smlouvy musí být odesláno prodávajícímu ve stanovené lhůtě (nejpozději do 14 dnů po převzetí poslední části nebo zboží objednávky).

10.7 Prodávající zaručuje kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Prodávající zejména odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující věc převzal:

•       věc má vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží

•       věc se hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá

•       kvalita nebo provedení věci odpovídá smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy

•       je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti

•       zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů

10.8 Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje (§ 2161 odst. 5 občanského zákoníku).

10.9 Prodávající je povinen přijmout reklamaci a kupujícího písemně vyrozumět o přijetí zboží k reklamaci a o výsledku reklamačního řízení. Adresa pro příjem reklamací produktů je: info@keular.com.

10.9.1 Prodávající vyřídí reklamaci včetně odstranění vady a v téže lhůtě informuje kupujícího o způsobu jejího vyřízení, a to nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodne-li se s kupujícím na lhůtě delší (§ 19 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele). Marné uplynutí této lhůty je podstatným porušením smlouvy a kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny.

10.10 Prodávající kupujícímu písemně sdělí přijetí zboží k reklamaci a výsledek reklamace.

10.11 Tento reklamační řád upravuje reklamace vad, které se projeví u zboží do 24 (dvaceti čtyř) měsíců od převzetí, nebo v rámci záruky jakosti (např. prodloužená záruka).

10.12 Pokud prodávající neodstraní vadu v přiměřené době nebo odmítne vadu odstranit, může kupující požadovat slevu z kupní ceny nebo od kupní smlouvy odstoupit.

10.13 Kupující při reklamaci uplatní právo z vadného plnění podle čl. 7.6 a 7.7 těchto VOP.

10.14 Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží do 24 (dvaceti čtyř) měsíců od převzetí. Jde-li o výrobek se stanoveným datem spotřeby uvedeným na obalu, lze právo z vady uplatnit do tohoto data.

10.15 Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění.

10.16 V případě potřeby prodávající srozumitelně vysvětlí obsah, rozsah, podmínky a dobu trvání své odpovědnosti, jakož i způsob, jakým lze práva z ní uplatnit.

Doručovací adresa pro zasílání odstoupení od smlouvy: info@keular.com

Telefonní kontakt prodávajícího: +420 607 869 150 (voláme zpět nejpozději následující pracovní den)

Reklamační řád nabývá účinnosti dne 13. srpna 2026.

 

Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů dostupné na keular.com/policies/privacy-policy, které tvoří jediný a úplný dokument o zpracování osobních údajů prodávajícím. Kupující potvrzuje seznámení s nimi zaškrtnutím příslušného políčka při odeslání objednávky.

 

Příloha – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy; použití formuláře není povinné)

Adresát: Václav Novák (KEULAR), IČO 24398926, Uralská 689/7, 160 00 Praha 6, e-mail: info@keular.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ……………………

Číslo objednávky: ……………………

Datum objednání / datum obdržení: ……………………

Jméno a příjmení spotřebitele: ……………………

Adresa spotřebitele: ……………………

E-mail spotřebitele: ……………………

Podpis spotřebitele (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): ……………………

Datum: ……………………